Вы запустили сайт. Красивый, удобный (как вам кажется). Запустили рекламу. Трафик идёт. Но продаж нет. Или их мало. Вы гадаете: «Может, цены высокие? Может, кнопка не того цвета?».
Хватит гадать. В интернет-маркетинге не нужно быть экстрасенсом. Нужно просто включить «камеры наблюдения». Яндекс.Метрика — это не просто счётчик, который показывает «вчера зашло 100 человек».
Это мощнейший инструмент шпионажа (в хорошем смысле), который показывает видеозапись того, как люди ведут себя на вашем сайте. Сегодня разберём, куда нажимать новичку, чтобы найти «дыры», через которые утекают ваши деньги.
Установка: как подключить Метрику без программиста
Метрика бесплатна. Чтобы она заработала, вам нужно получить специальный код (счётчик) и поставить его на все страницы сайта.
Алгоритм простой:
1. Заходите на metrika.yandex.ru под своей почтой.
2. Жмёте «Добавить счётчик».
3. Вводите имя сайта и домен.
4. Важно: Включите галочку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Без этого самое интересное работать не будет.
5. Копируете код.
Куда его вставить?
- Если у вас CMS WordPress: скачайте плагин «Yandex Metrika» и просто вставьте номер счётчика в настройках.
- Если у вас Tilda: зайдите в Настройки сайта -> Аналитика -> Яндекс.Метрика и нажмите «Подключить». Код даже копировать не надо.
- Если самописный сайт: код нужно вставить между тегами
<head>и</head>.
Вебвизор: кино про вашего клиента
Это киллер-фича Яндекса. Google Analytics такого не умеет. Вебвизор записывает видео визита каждого пользователя. Вы видите его экран, как двигалась мышка, где он задержался, а где начал психовать и быстро скроллить.
Что искать в Вебвизоре:
— Яростные клики (Rage Clicks). Человек тыкает в картинку, думая, что это ссылка, а она не открывается. Значит, надо сделать её ссылкой.
— Зависание в форме. Человек начал заполнять заявку, дошел до поля «Индекс», запнулся и ушел. Вывод: уберите поле «Индекс», оно убивает конверсию.
— Игнор важного. Вы написали супер-оффер, а люди проматывают его за секунду. Значит, заголовок скучный или нечитаемый.
Карты кликов и скроллинга: тепловизор сайта
Если вам лень смотреть сотни видео в Вебвизоре, откройте раздел «Карты».
1. Карта кликов
Показывает тепловую карту. Красное — кликают часто. Синее — не кликают.
Частая ошибка: люди кликают на некликабельные элементы (иконки преимуществ, заголовки), но игнорируют вашу главную кнопку «Купить», потому что она серая и незаметная.
2. Карта скроллинга
Показывает, до какого места дочитывают страницу.
Обычно первый экран — красный (видят все). Подвал — синий (доходят 10%).
Если вы видите, что на середине статьи цвет резко меняется с желтого на синий — значит, в этом месте людям стало скучно, и они закрыли сайт. Это сигнал, что нужно улучшать поведенческие факторы: добавить картинку, видео или переписать текст.
Настройка Целей: считаем деньги, а не клики
Смотреть просто на «посещаемость» — бессмысленно. Вам нужно знать, сколько людей совершили целевое действие.
В Метрике это называется «Цели». Без них вы слепы. Вы не знаете, какая статья приносит деньги, а какая — просто трафик.
Какие цели нужно настроить обязательно:
- Нажатие на кнопку «Заказать» / «Купить».
- Нажатие на номер телефона (для мобильных).
- Нажатие на email или иконку мессенджера.
- Посещение страницы «Спасибо за заказ» (самая точная цель).
Теперь вы сможете строить воронку продаж прямо в отчетах: зашло 1000 человек -> нажали кнопку 50 -> купили 5. Конверсия 0.5%.
Показатель отказов: почему они убегают?
В сводке вы увидите цифру «Отказы» (Bounce Rate). В Яндексе отказом считается визит, который длился меньше 15 секунд.
Если отказы выше 20-30% — это тревожный звонок. Если выше 50% — у вас катастрофа. Вы сливаете бюджет в трубу.
Почему отказы высокие:
- Сайт медленно грузится (проверьте скорость загрузки).
- Мобильная версия кривая (текст уезжает за экран).
- Реклама ведёт не туда (искал «купить шины», попал на статью «история колеса»).
- Дизайн вызывает недоверие.
Итог: на что смотреть каждое утро
Вам не нужно быть аналитиком и сидеть в графиках часами. Настройте себе дашборд (сводку) из 3 параметров:
1. Посетители. Растёт трафик или падает?
2. Источники. Откуда пришли? (Поиск, Реклама, Соцсети).
3. Конверсия по Целям. Сколько было заявок сегодня?
Если видите аномалию (трафик есть, заявок нет) — идите в Вебвизор и смотрите, где именно спотыкаются люди.
Нужно ли ставить Google Analytics, если есть Метрика?
Для рунета Метрики достаточно на 100%. Она понятнее, у неё есть Вебвизор, и она лучше интегрирована с Яндекс.Директом. Google Analytics (GA4) нужен, если вы работаете на зарубежный рынок или любите очень сложную кастомную аналитику.
Замедляет ли счётчик Метрики сайт?
Незначительно. Яндекс использует асинхронную загрузку кода, поэтому на видимую скорость отрисовки страницы это почти не влияет. Польза от данных перевешивает эти миллисекунды задержки.
Почему Вебвизор не записывает некоторые поля в формах?
Это защита данных. Яндекс автоматически скрывает то, что похоже на пароли, номера карт и иногда личные телефоны, чтобы владельцы сайтов не могли украсть данные пользователей.